抖音卖家已发货让我申请退款退货可是我没有收到货 抖音买家退款但是已经发货怎样办

想要把抖音小店做好，不仅要.时间掌握平台的较新规则和玩法，还要能够精细化运营店铺，努力完善好各项细节！

本期【有问有答】栏目，同样给大家带来了一些较新运营技巧，希望对你的店铺有所帮助。

很多商家都可能遇到过已发货仅退款的买家。如果同意的话，很可能钱货两空，甚至还多一个负反馈的品退申请。

这么我们应该怎样处理呢？可以尝试下面两种方式：

.就是客户先拒签，我们要做的就是先截取物流消息，拒绝客户的退款，理由填写物品已经在运输中，已跟客户达成共识，等客户拒签之后，再申请退款。这样一来，我们就只需要等快递原路返回再退款即可。

第二就是系统设置已发货仅退款自动同意退款。这样系统会自动帮我们同意拒签后退款，不需要人工去处理。这种方式是更加便捷我们去处理售后，可以节省时间去经营我们的小店。

具体操作路径为：后台导航栏——售后小助手——创建策略——已发货仅退款，选择拒签后退款——创建策略——填写活动名称,然后选择不限制商品，所有商品都支持设置长期有效——支持售后因素（选择无理由因素）

平台规定的考核时间内（每日8-23点，包括节日），系抖音统会统计人工不服务率指标，出现以下两类情况，视为商家不服务：

.类：消费者向商家客服发起.，店铺内没有可用的空闲客服（如客服全部离线/小休、客服在线但饱和度.等）导致消费者.进入了离线留言，视为本次会话不服务。

第二类：消费者向商家客服发起.，飞鸽系统将消费者分配给了某个人工客服，除了系统欢迎语以外，该人工客服没有回复任何消息，视为本次会话不服务。

服务体验分也是组成整体商家体验分的重要部分，所以大家要尽量避免出现上述情况。

Q:抖音小店报白是什么意思?

小店报白的叫法就是定向邀约，主要是针对一些比较特殊的内容，平台进行了管控审查的形式入驻，也就是平台需要看你的品牌资质，如果资质符合要求的话就让会你入驻，如果资质不好就把你拒之门外。

比如酒水、茶叶、内衣、保健食品、滋补类目、珠宝文玩等这些内容都是需要向平台报白才可以入驻。

抖音小店报白一般有两种方式：线上和线下。部分类目可以自主线上申请，也有一些类目需要线下报白，商家可根据具体类目在官网进行查询。

在我们的平台私信里，经常有新手商家问到抖音小店、橱窗以及蓝V三者之间的关系。到底应该先开通哪个？

简单来说，如果商家有自己的货源，或者想做无货源，想要自己卖货，这么你就开通抖音小店。

如果你有一定粉丝基础，只考虑直播卖货带别人的产品，那就只需要开通商品橱窗，同时也可以认证蓝V。

需要提醒大家的是：如果打算自己做抖音小店，需正确的开通顺序是先开抖音小店，再开通商品橱窗，较后开通蓝V。

因为抖音小店开通以后，可以绑定一个账号，绑定之后这个账号不需要任何条件就可以开通商品橱窗的，只需缴纳500块钱的保证金即可。较重要的是还能免费认证蓝V账号，不需要600块钱认证费。

按照这个顺序就等于抖音小店，橱窗和蓝V都可以开通，并且可以节省很多麻烦和不必要的费用。