抖音小店商家体验分过低怎样解决 抖音小店商品体验分下降

.：抖音小店体验分规则，抖音小店较新版商家体验分规范它来了

一、体验分5.0

体验分数据每日中午12：00进行更新

1.体验分<4.8分：将失去优资流量的提权特权

2.体验分<4.8分：每日将会有一定投放数量的限制

3.体验分<4.4分：货款清算时效会从T+4变为T+10

4.体验分<4.3分：将直接降低推荐流量

5.体验分<4.2分：将无法进入精选联盟

6.体验分<3.2分：店铺将直接被平台剔除

抖店体验分提升的方式！

二、负面反馈标签

为商家更准确地定位问题，我们在CCR指标下建立了一套问题标签体系，通过标记消费者的负向反馈能使问题更加明晰和直观。

体验分构成

体验得分以5分制为标准，较低为3分，该分数是根据商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个方面的评分和加权计算得出。

三、评分维度及权重

1.商品体验（42.5%）:商品基础分（部分标准）+综合负面反馈比率

2.物流体验（20%）：揽收时效+订单配送周期+物流负面反馈比率

3.服务体验（37.5%）:投诉率+争议商责率+IM3分钟内平均回复率+仅退款自行完结时期+退货退款自行完结时期+IM不满意比率

四、体验分解析

体验分是衡量店铺综合服务性能的关键指标，该指标覆盖了用户消费全过程，能为商家提供店铺服务能力评估和改进所需的数据支持。提供优质消费体验的店铺能获得更高的分数，同时也会得到平台更大的支持。

体验得分构成

体验得分以5分制为标准，较低为3分，该分数是根据商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个方面的评分和加权计算得出。，查看

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