.联通抖音定向流量包为何还用国内通用流量 “.联通”抖音吸粉丝四百万的秘诀何在？

搞笑短剧尽显品牌“人味”  

作为国企品牌，.联通给人的既往印象往往是严谨和无趣。然而，通过抖音账号“.联通客服”，该品牌打破了消费者对其产生的原有印象，拉近了与客户群体之间的距离，同时在年轻人中开发出

从“.联通客服”账号短视频内容来看，其形式丰富多样，大部分围绕着联通客服的工作日常展开。视频内容以客服和客户对话的形式，加入幽默搞笑的成分，来展现客服是如何帮助消费者处理投诉和答疑解惑。这不仅体现了联通客服的服务水平和顾客至上的服务理念，还能提升品牌形象的趣味性，使其更深入人心。

此外，该账号还紧跟热点，翻拍当下热搜的段子和笑点，多是一些营业厅小故事和职场小短剧，再加入联通特色，在被广泛转发的同时，还能随时传播联通的名号，有助于品牌推广。

深品牌宣传的感染力；而客服在账号视频中真人出镜，可以提升其亲切感，进而提高品牌与消费者之间的亲密度。

舞蹈进一步带火账号  

如果说幽默短剧让.联通卸下了原有的冰冷外壳，紧跟热点的抖音舞蹈则让其形象更加年轻化，从而引起更大的话题传播度。

这些舞蹈视频依旧由联通客服出镜，她们大多靓丽吸睛、各有特色；客服们固定出镜，形成强烈的记忆点。例如，笑容甜美的酒窝客服荃儿、身材姣好的“腿精”客服妍妍、可爱日系的客服爪爪等，都让抖音粉丝们印象深刻，有助于提高粉丝对品牌账号的粘性。

值得注意的是，“.联通客服”账号的舞蹈内容并非随意挑选，而是根据平台调性，选择热搜、简短的舞蹈，关联平台挑战赛的相关话题，配合抖音特有的运镜和特效，呈现出良好的视觉效果；再加上配套的热搜

例如，抖音热搜的“丝滑变速舞”“越南鼓卡点舞”“三星堆出坑挑战舞”等都自带热度，“.联通客服”参与话题舞蹈的拍摄，更能引起讨论，达成全民娱乐的效果，提升品牌与平台用户的互动。

.联通客服”的舞蹈视频热度是其所有视频类型中较高的，该账号近180天（2021年3月17日至2021年9月12日）点赞数较高的前十个视频中，有7个都是舞蹈视频，其中点赞数较高的舞蹈视频，赞数高达165.2万，这个视频在2021年6月26日发布后，其账号内容重心也转移到舞蹈上；此外，账号抖音粉丝数在近90天（2021年6月14日至2021年9月11日）涨了175.5万，账号抖音粉丝总数达到453.6万。

魔性且简单的舞蹈，在抖音平台上本就具有一定的优势和热度，向来是平台用户钟爱的板块。..联通品牌本身。

除了短视频内容的运营，.联通客服还保持着很高的直播频率，其直播不涉及带货，而是会与观众分享联通卡的套餐详情、通讯小知识科普，以及在线答疑解惑等。一方面，这可以显现出账号的专业性；另一方面，这些主播由短视频出镜的高人气客服担任，她们与抖音粉丝在线交流，更能提升抖音粉丝的粘性。

在.联通的舞蹈出圈后，许多同类型的账号也纷纷效仿，同样收获了不小的热度。抖音平台上，.移动、.电信、.邮政和招商银行等服务行业的品牌企业相继推出自己的“客服女团”，疯狂抖音吸粉丝。一时间，平台官号内卷加剧，用户们都开始提高起“感谢.联通”的梗，.联通再次出圈。

整体来看，.联通在抖音平台的运营，从渠道和内容上进行了创新，迎合了当下年轻用户的喜好；以客服形象为初始点，打造出更亲切的品牌形象，账号内容热度也随之提升，让品宣达到事半功倍的效果。

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