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抖音卖货退换货怎样处理 抖音小店退货因素做工粗糙

2024-04-02 抖音教程 阅读:

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其实退货是没有什么,谁卖货没有个退货,都会有,不用着急,只要做生意,不管是实体店还是线上,都会出现退换货的情况;接下来就给大家分享一下遇到退货该怎样处理?

1、商品未发货,客户要求退款的

直接在抖音小店的后台设置,未发货仅退款;设置好后就不需要一单单去.退款,系统会自动将未发货的订单进行退款。

2、商品已发出,但客户未收到货,要求退款wsid688

其实这种情况找到你拍单的上家或者总店店铺,要一下退货地址,咱们再把这个给客户,填写售后信息,比如:收货,短信通知,.确定;等待客户的退货状态就可以了;

在这块也可以直接在抖店后台,售后售后小助手中创建策略,创建一个“拒签后退款”,设置好之后,再遇到客户商品发出仅退款的时候,那系统就会先让买家拒签快递,然后才会同意买家的退款申请,这样,你既不会出现商责纠纷,还能保住钱货。

3、客户收到货后,要求退换货

这种情况一样,先去找拍单上家或者总店,确认退货,发给买家直接退给上家就可以了。

我们做抖店不怕退货,但是一定要注意品质退货,如果说出现了一个品质退货,那等于十个差评wsid688

所以我们去卖这个产品之前,一定要提前先去看看这个产品的评价,如果说你是从其他平台上拿货,直接去看它的评价差评率,若是达到千分之五,这样的产品就不要做。

除此之外,抖音小店还有一些功能的设置,都能帮助我们去避免一些问题,比如代客申请售后可以避免一定的品退;签收关怀一定程度上可以帮我们拉好评等等。

今天就分享到这里,你们若是也对无货源感兴趣,可以私信小编交流学习。

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