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2024年抖音商城520好礼季活动(下称：本次活动)，是抖音电商大型营销活动之一，平台提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创成长。

本次活动为提高活动参与度，吸引用户，通过丰富玩法打造抖音电商独有的大促活动，树立商家、创、消费者对抖音电商的心智认知。

我们致力于为抖音电商消费者持续创造价值，提高购物体验;为商家和创积累用户资产，提高经营效率。

商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需支付额外费用。

一、活动节奏

报名时间：2024年04月18日16:00:00-2024年05月20日23:59:59

活动时间：2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59

上述时间节点可能会有调整，届时将提前通知，请商家、创及时变更通知。上述时间节点变化，下述规则各时间要求、子活动玩法时间将随之调整。

二、准入条件

2.1 准入范围

所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商.购商家和创。

2.2 基础参与条件

2.2.1 商家准入要求

1)非“0元入驻”未足额缴纳保证金的商家，相关规范可参考《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》。

2)商家在入驻时选择抖音极速版单端经营方向的店铺不参与活动。

3)商家体验分≥70，指标查看路径：【抖店后台-店铺-商家体验分】。

4)其他

店铺及其关联店铺无因违反出售冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。

店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。

店铺及其关联店铺未因其他因素处于限制参与营销活动的状态。

5)运费险要求

运费险服务是为减少此次活动商品退货纠纷，提高消费者购物体验而设置的服务，是商家参与此活动的必要条件。所有报名的商家需在报名时仔细阅读《保险经纪服务委托协议》，特别是保障内容及免除部分。如商家报名大促活动，即代表商家确认同意前述运费险协议并授权平台根据《运费险服务标准》在活动期间预约开通运费险服务，活动期间不可关闭，活动结束后商家可自由关闭。

运费险生效时间开启后，参与活动商家需全店全部商品支持生效运费险，全店经营均属特殊类目商家除外。若商家自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。

运费险开始生效时间：2024年05月14日23:50:00(即活动前10分钟开始生效)。

6)店铺大促活动页要求

自动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，且已生效日常活动页的店铺，则默认其店铺在活动期间自动生效大促活动页。如需关闭或修改大促活动页，请于2024年04月23日16:00:00-2024年05月20日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动进行。

手动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，但未生效日常活动页的店铺，可于2024年04月23日16:00:00-2024年05月20日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动，对大促活动页进行并生效，大促活动页将于2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59向消费者展示。

7)店铺退出活动要求：

商家如需退出此次活动，可在2024年04月18日16:00:00-2024年05月14日12:00:00期间，通过抖店后台-营销-活动广场-抖音商城520好礼季大促招商-大促指南，.取消报名。

2.2.2 商品准入要求

1)商品基础要求

近30天商品品退率 ≤ 所属类目近30天商品品退率门槛

近30天商品订单差评率 ≤ 所属类目近30天商品订单差评率门槛

近30天商品投诉率 ≤ 所属类目近30天商品投诉率门槛

商家报名活动商品需要同时满足商品品退率、订单差评率、投诉率准入要求，不同类目商品的品退率/订单差评率/投诉率门槛要求，详情如下：

店铺类型为旗舰店、旗舰店、专营店、专卖店的商家，商品基础门槛要求：.查询。

店铺类型为企业店、个体店、个人店的商家，商品基础门槛要求：.查询。

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-用户原声】。

2)价格基础要求

商家应遵循《商品价格管理规则》等平台规则及.相关法律法规，客观真实地标注商品价格，对所有价格的真实性、准确性、合法性负责，不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣、为开展促销而故意提前涨价等欺诈性方式欺、诱导消费者进行交易。否则平台有权对商品予以剔除活动、取消资源支持等处理，商家行为构成其他的，按相关规则进行处罚。

3)申报商品价格

参加本次活动的商品(即“活动商品”)，其报名价由商家于报名期间进入抖店大促报名系统自主填写，系统会同时展示“活动校验价”、“预估普惠到手价”、“推荐普惠到手价”供商家报价参考(部分商品暂不展示)，较终商品是否满足申报价格要求，以报名和审核结果为准。

如商家拟获得平台活动氛围(如商品详情页氛围、大促活动标签等)及曝光权益等平台资源支持，参与活动玩法，需遵循如下申报价格要求：活动商品的报名价不高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2024年04月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59内已生效或将生效的较低页面标价，较低页面标价的计算及除外类目等遵循《大促较低标价计算标准》;且活动商品报名价叠加立减比例(如有)后的价格不高于该商品在2024年04月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59内的较低普惠券后价。

在满足活动校验价要求的基础上，若商品根据产品页面显示“推荐报名价”(如有)完成报名，该商品报名成功率将提高。

4)活动玩法要求

本次大促活动玩法包括立减活动、一件直降活动，均由商家出资。

商家可选择参与“一件直降”或“立减”活动，单个商品仅可参与一个活动;商家需完成“一件直降”或“立减”报名，才可进行其他活动玩法的报名;具体详见“活动玩法说明”。

5)大促商品清退规则(含商品可获资源调整)

大促商品报名审核通过后，在2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59期间，原则上不得申请退出。

立减、一件直降报名成功不代表该商品可持续享受平台资源支持，平台会定期对商品实时价格进行校验，动态调整给予商品的资源支持。

如大促商品的报名价高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2024年04月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59内已生效或将生效的较低页面标价，或大促商品的预估普惠到手价高于.同款.，且商家收到系统发送的议价提醒后，商家未及时调整报名价，平台有权取消给予该商品的资源支持，商家调整报名价后，有机会再次获得资源支持。

如大促商品报名成功后，商品不符合商品基础要求，平台有权取消该商品的活动资格。

6)其他要求

商家应及时商品审核/驳回状态，相应调整营销策略及商品价格，避免产生资损。

活动开始前无订单产生或产生的订单属于异常订单的商品，有可能无法享受平台资源支持。

2.2.3 创准入要求

1)创口碑分≥75分

2)近60天无引导私下交易扣分

3)近60天虚宣传扣分≤5分

4)其他：

创的直播内容及行为须严格遵守《抖音电商创管理总则》等平台协议、规则。

创不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】细则》、《【.购—发布违禁商品/信息】细则》中所禁止销售的商品。

本规则所涉及的达人亦同创。

2.2.4 服务要求

1)大促商品包邮要求

为了保障消费者在活动期间的购物体验，参与大促商品报名并报名成功的活动商品，商家应当在活动期间向消费者提供包邮服务。

若收货地在.(不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、.香港、.澳门、.台湾)，活动商品(不包括大件类商品)在本次活动期间包邮。

特殊情形及特殊业务除外，详见《大促活动包邮特殊场景》。

三、活动玩法说明

3.1 立减

3.1.1 活动简介

立减(商家出资)是平台组织的活动玩法，商品报名通过后，消费者购买活动商品时无需凑单、购买单件即可享受商家出资的立减优惠。就消费者被立减优惠的交易金额部分，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利，向消费者提供折扣。针对参与立减(商家出资)的商品，平台进行全链路的优惠透传，提高消费者的下单转化。

3.1.2 活动节奏

报名时间：2024年04月18日16:00:00-2024年05月20日23:59:59

活动时间：2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59

3.1.3 立减优惠叠加/互斥规则

立减优惠叠加规则：立减作为平台跨店级优惠，可以和单品级优惠(限时限量购、大促活动价等)、店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。

立减优惠互斥规则：抖音商城520好礼季立减和达人专属价互斥，即订单生效了达人专属价则立减优惠不生效;抖音商城520好礼季官方立减和1分购等玩法的优惠不会叠加，即订单生效了1分购优惠则立减优惠不生效。

特别说明：抖音商城520好礼季立减和超值购/.频道优惠不叠加，即订单生效了超值购优/.频道优惠价则立减优惠不生效。

3.2 一件直降

3.2.1 活动简介

一件直降作为大促商品报名时可选参与玩法，直降优惠由商家承担。商品报名通过后，消费者购买活动商品时直接展示活动价和直降优惠，针对参与一件直降的商品，平台进行全链路的优惠透传，提高消费者的下单转化。

3.2.2 活动节奏

报名时间：2024年4月18日16:00:00-2024年5月20日23:59:59

活动时间：2024年5月15日00:00:00-2024年5月20日23:59:59

3.2.3 一件直降优惠叠加/互斥规则

一件直降优惠叠加规则：一件直降作为平台单品级优惠，可以和店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。

一件直降优惠互斥规则：若活动商品同时报名单品级活动或玩法，平台将根据不同渠道及价格生效规则，生效对应的价格，实际以渠道页面和订单提交页面价格展示为准。

3.3 其他活动玩法说明

超值天团直播间、万店钜惠、抖音月付免息招商、运费险活动补贴，详细玩法：.查询。

四、活动发货及售后规范

4.1 活动发货规范

大促期间，小店平台商家和.购平台商家需按正常时效进行发货。具体发货要求详见《商家发货行为管理规则》。

4.1.1缺货/无货处理

活动期间支付成功的活动订单，若用户投诉成立，订单赔付标准如下:

订单承诺发货时间<48小时的订单：订单实际支付金额的30%，单笔赔付较低不少于5元,较高不高于500元;

订单承诺发货时间>48小时的订单：订单实际支付金额的30%，单笔赔付较低不少于5元,较高不高于1000元;

该赔付可与发货超时赔付同时发起。

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