抖音客服介入好久能有结果?处理退款要好久退回 抖音客服介入好久能有结果？处理退款要好久？

如果我们在抖音小店买东西，在售后问题上和商家产生了纠纷，双方无法达成一致。这么这时候，就可以申请平台客服介入。那抖音客服介入好久能有结果?

72小时内

一、抖音客服介入处理退款要好久?

抖音平台客服介入一般来说.多72个小时就会给回复。抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下,可以申请抖音作为第三方介入调和。

二、有哪种情形?

1、商品质量问题

抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题。

内提出维权申请。

通过直观能判断商品质量的问题，买家提供商品图片即可;若无法直观判断的，需提交凭证，如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。

2、描述不符

抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，具体处理如下：

，买家承担退货运费。

若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费;

若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理;

买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。

综上所述，抖音客服介入一般是72小时内出结果。处理速度还是挺快的，一般平台是站在中立的位置来判定责任方。

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