抖音直播虚销售他们不认账怎样办 抖音直播虚销售投诉

为了保护消费者权益，规范抖音商家经营行为，制定了《「虚宣传-无资质身份带货」实施细则》。详细内容如下：

一、什么是“无资质身份带货”？

开通商品分享功能的创，以商业化营销为目的，宣传账号主体系政务机构、公职人员、媒体机构、媒体从业者、社会组织以及老师、律师、金融从业者等特殊领域专业人员或数字虚拟人等特殊类型身份的，应完成抖音账号认证以及电商资质报备。创账号无认证及/或无报备，但宣传账号主体系前述特定机构或专业人员的，平台有权认定账号为无资质身份带货。

二、“无资质身份带货”类型

创宣称下述身份并进行电商带货的，应当完成抖音账号认证及电商资质报备，抖音认证入口：s://creator.douyin./creator-micro/certification。同时，平台鼓励各类社会机构或职业、专业创主动进行抖音认证，保证账号推广信息的真实可信：

政务账号：包括中央及.各级各地行政机关、行政机关直属机构、党军群机关、参照公务员法管理的事业单位等公共政务机构，及相关机构从业职业人员（如：公务员、军队任职人员、其他公职人员），及其他政务类账号

媒体账号：包括正规新闻媒体、报纸、杂志、广播电视等新闻机构单位，及相关媒体机构从业职业人员（如：主持人、记者、、评论员、职务、从业者特殊认证、娱乐媒体人、体育媒体人、财经媒体人），及泛娱乐媒体账号

其他社会机构账号：包括高校、医院等社会组织或知名机构、团体等

教育账号：包括教育校园、高校、学校团委、校级组织、中小学等教育机构，及教育从业者（如：大学老师、教培机构名师、中小学教师）

金融财经账号：包括从事金融从业人员、金融公司高管、银行高管、银行从业人员、黄金分析师、会计师事务所合伙人、一级市场投资机构高管、拍卖师、企业高管、专家学者、行业组织工作人员、财经媒体人、财经自媒体等

法律账号：包括执业律师、大学法学院教师/教授/院长、仲裁员、实习律师等

传统大师账号：包括非遗传承人、玉雕大师、珠宝鉴定师、工艺美术大师、.工艺美术大师、书法家、玉雕师、珠宝设计师、考古队员、玉雕师、玉雕大师、珠宝设计师等

AIGC账号：包括数字人直播、或账号频繁常态化使用虚拟形象进行宣传的（电商客服进行报备）

其他账号：其他不限于上述列举身份，但从社会及平台秩序角度，判断为需要加强资质管控的机构或职业、专业身份。

三、平台如何判定“无资质身份带货”？

平台通过系统排查、人工排查、消费者投诉、等各种渠道，对创的资质身份进行审核认定：

通过个人昵称、简介，表示具备某种社会身份，进而引导商业变现的、或对带货等商业化行为进行直接或间接背书的。

通过账号短视频、直播、图文等内容，包括但不限于内容标题、脚本话术、画面场景、评论互动、私信内容等，塑造自己具备某种社会身份的。

在电商直播或短视频中，通过宣称自己具备某种社会身份，以达到商品销售目的的。

以上判定不限于电商内容，通过非电商短视频、直播宣传具备某种身份的也将在判定范围内。

四、创“无资质身份带货”会受到什么处理？

创出现上述无资质身份带货的行为，经平台核实后，将根据情节对创进行处理：

平台将视具体情况，采取包括但不限于公示警告、扣除信用分、限期整改、限制添加商品、限制商品推广范围、限制佣金账期、限制商业化投放权限、限制商品分享功能及权限、关联账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

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