节日抖音什么时候发 2022抖音春节发货及服务调整公告

一、参加“春节不打烊”活动的商家(含跨境商家)

其发货时效、售后时效要求以《抖音春节不打烊活动招商规则》为准，体验分/带货口碑分考核调整以《关于“春节不打烊考核规则调整”的公告》为准。

二、未参加“春节不打烊”活动的商家

2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准：

1、发货时效调整

春节期间，国内商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货，【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》;跨境商家可选择正常发货或预售模式发货：

(1)正常发货时效

现货发货模式，其发货时效同日常考核标准，详情参见《商家发货行为管理规则》 (跨境商家以《【.购】商家发货行为管理规则》为准)。

(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)

(3)预售模式

预售活动时间：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。

发货时效要求：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。

2、揽收时效调整(仅限国内商家)

在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期间支付的订单：

.条物流揽件信息;

温馨提示：

因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等因素通过的，免除判罚或调整新考核时效，操作手册详见《报备中心使用说明》。

如下：

.分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过120小时(即5天)

商家依据《【.购】商家发货行为管理规则》)。

4、售后时效调整

商家收到消费者发起的售后申请，须按照要求对用户发起的申请进行响应。春节期间商家处理时效调整内容如下：

2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的退款操作时长由48小时延长至72小时。

2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时。

2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天;

2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，消费者寄回商品等待卖家确认收货的时间由原来的7天延长至15天;

.

5、.服务时间调整

(1)商家服务

在线.时间不变：8点-24点

热线.时间不变：8点-23点

(2)达人服务

在线.时间不变：8点-凌晨2点

热线.时间不变：8点-22点

(3)消费者服务

在线.时间不变：8点-24点

热线.时间不变：8点-24点

.：

抖音账号认证主体是什么?企业号怎样认证?

抖音上推广行业怎样选择?有哪种?

抖音橱窗口碑分低怎样办?低于多少就限流?