抖音退货因素对卖家有影响吗 抖音消费者退货出现问题怎样办？有哪种解决技巧？

抖音商家经常遇到买家下单之后又退货的问题，在处理退货问题的过程中很容易出现失误，这么，抖音消费者退货出现问题要怎样解决呢?有哪种解决技巧?一、没收到退货—我还没收到/查到退货怎样办?

.种情况：

退货信

如果核实消费者退货物流单号填写错误，建议引导消费者在【退货详情】页面修改退货物流单号。

商品，等待消费者追回商品后重新申请退货退款。

如果核实退货信息填写无误，系统显示【未签收】，售后处理时效即将截止，可以使用【延长收货】功能，留出足够时间与消费者/快递确认退货商品的实际情况，避免因为平台退款倒计时截止.【拒绝】而影响到消费者体验。

如果核实退货信息填写无误，系统显示【已签收】，但商家核实退货还没有入仓库，或是已经入库但是还没有查验，可以与消费者协商暂时撤销售后，并给出消费者再次申请售后的预期时间。

参考以下话术：亲，您寄回的快递目前仓库暂未入库，因需要对包裹进行质检，入库可能还需要一些时间;您可以48小时后再次申请下，感谢您的支持~

第二种情况：

消费者一填写物流单号就提示【已签收】，售后处理时效直接缩短为48小时。

建议商家：核对消费者退货物流的发货时间是不是比店铺.次同意退货退款的时间早。

参考以下话术：亲，由于您的退货商品显示已被签收，但是目前还未核实到退货商品，辛苦耐心等待仓库拆到包裹后退款给您~

以上就是关于【抖音售后技巧】消费者退货出现问题的方式

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