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抖音退货售后申诉在哪里抖音售后退款处理时效

2024-04-02 抖音教程阅读：次

给大家讲一下我较近在抖音上申请退款的维权心路历程。

事情的经过是：我在抖音“某布林二手奢侈品”店铺购买了一个包，因为这款包专柜一直没有，所以我就想在抖音平台上找一个靠谱的店铺。“某布林二手奢侈品”店铺是我在抖音的时候推送的直播间，2020年8月8日我在抖音的时候，偶然看见直播间里有我要买的那款包。

在让主播展示过这个包的详细细节后，我就付款了。

但是付款后，我因为在官网上没看到这款包，而且其他平台上也没有，我担心是的，就申请退款了。

下面就是整件事情的重点

我申请退款之后，商家，商家称不给退，说商品是不支持无理由退款的。我就声称我拍错了，然后卖家说，拍错了那可以再去直播间买一款，付完款，这个要退的包才能退！

作为一个新时代的女性，我怎样能容忍这种商家侵犯我权益，这个退款的斗志一下子就窜上来了。于是我就谎作答应，再进直播间看一下小黄车。刚进入直播间，就发现只有8个人在观看，我就发评论说，怎样就这么几个人观看。然后我就被主播拉黑了！我还没说什么呢！就被她们拉黑了！我又开始跟卖家磨退款。一直不停的发消息，一直到晚上商家休息。

第二天一早，九点一到我就开始抖音客服，再次说明我要退款这件事，也把商家把我拉黑这件事一并都说了。她们说会店铺售后给我，但是过了一个小时还是没人给我打，因为我申请退款之后，订单只能在全部订单里看见，商品还没发货、而且我我也没签收，但是我担心商家强制发货。

于是我就让客服给我查了下店铺的注册以及售后，得知注册地是北京后，我就打了北京的消费者投诉，跟人工客服又投诉了一遍之后，我又继续找客服。

8月9日上午我都一直不间断的跟店铺客服沟通，要退款。并给出如下理由：1.商品并为发货。2.七天无理由退款。3.直播间把我拉黑，我并没有说什么言论过激的话。

上述理由，让我坚信“某布林二手奢侈品”店，是一锤子买卖，甚至是诈行为，同时侵犯消费者权益以及言论自由权。

这期间，我想过不然就这么算了，花钱长教训，从此卸载抖音，但是因为我因为我咽不下被拉黑的这口气，于是我又一直申诉。

一直到8月9日下午四点，我收到退款的短信以及钱到账的提醒。登陆抖音找到订单后发现退款成功了！

所以在这儿想告诉广大消费者！商家所谓的不支持七天无理由退款是不存在的。

退款的途径我总结以下几点：

1.一直和商家客服沟通，态度强硬一点，一直磨。

2.找抖音客服，一直人工服务投诉这件事，如果人工服务不解决，直接投诉人工服务。（这期间我大约找过6个人工服务，投诉3个。）

3.找到网点注册所在的，打消费者投诉。

4.给抖音打，进行投诉。