抖音各种术语 抖音术语解释

佩格文化传媒有限是以数字化互动营销为核心的短视频内容供应商和企业服务商

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抖音，作为近两年直播电商中的一匹黑马，超7亿日活的流量池成为商家的必争之地，很多想要入局或是已经入局的商家，对于抖音的专业术语却是一问三不知。“工欲善其事必先利其器”，想要做好抖音必须先了解抖音的专业名词，200个抖音专业术语奉上！请收好！

抖音专业术语

101. 中转超时

包裹已经发出，在途中超时未更新物流信息（目的地为内蒙、新疆、西藏、青海、宁夏、海南地区超120小时；其他地区超72小时），则会生成一条“中转超时”的待处理记录，需要商家及时快递处理，避免客户投诉。

102. 提现

指将平台中的收益/余额，提取到个人银行账户中的操作。

103. 先用后付

指商家开通该项服务后，开通先用后付服务的消费者用户可以在购买200元以下商品（200元以上商品、酒水类、虚拟类、二手类、珠宝类等商品不支持先用后付服务，具体可支持商品类型，以平台公告为准），选择“0元下单，确认收货后付款”的一种购买方式。

104. 异常售后

指售后无效或不一致等情况。规范的商家应当保证每个商品的售后规范且真实，利于平台对商品信息进行规范，同时真实的售后可以减少消费者在消费过程中不必要的.量。

105. 种草

是为潜在消费者提供消费建议的一种行为。

种草的形式包括：测评、开箱、使用、教程、展示等。

106. 商品总.人数

当天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短视频、橱窗.的去重人数（同一用户.多个商品只被计算1次）。

107. 引流消耗

直播间主动引流的费用。

108. 互动数

别名：内容互动数

【衡量内容声量的重要指标】内容的互动数=点赞数+评论数+转发数。

109. 当日发

针对现货库存，支持配置“24小时发货”&“当日发”的时效配置，设置完成后，在商品详情页、订单详情页、直播间商品列表页等对消费者展示相应发货时效，提升消费者下单转化。

110. 抖音电商罗盘

抖店罗盘是平台助力各类型商家有效经营抖店提供的数据产品，旨在帮助商家通过数据分析来指导后续经营决策，操作入口包括：【抖店商家后台】-【数据】及【抖店APP】-【数据中心】。

该阶段商家可参与每日宠粉活动任务和中小商家排位赛。每日宠粉活动任务需要商家完成分级活动任务，建议在活动期间实时监控挂购物车直播间开播时长、直播间销售额及购买人数等数据指标。及时做好直播复盘，识别出数据表现优异达到奖励标准的直播间，不断沉淀经验复制到多个直播间，多多获取平台流量包激励。

直播间的活动进度条仅支持查看达成进度，具体达成数值情况还需要在抖店罗盘来查看并复盘。数据查看位置：【内容分析】-【直播间明细】查看每个直播间的指标达成情况。

中小商家排位赛需要商家及时监控直播间销售额、观看人数及互动数据等指标，完成打榜。抖店罗盘支持实时查看数据，不仅支持在PC端抖店后台查看，还有移动端的抖店APP可随时随地获取一手数据，赶紧多多直播、多多复盘，赢取每日较高万元流量级礼包。

数据查看位置：【内容分析】-【直播间明细】+【抖音直播间详情】

.步：在内容分析模块基于活动期间时间段按直播间销售额排序找到符合要求的直播间；

第二步：.直播间名称，在直播间详情中查看对应直播间的数据指标达成情况。

该阶段商家可参与超级直播间、超级品类日、超级.日和全民排位赛。全民排位赛同样需要商家及时监控并复盘直播间销售额、观看人数及互动数据等指标。

除平台活动参与门槛要求的数据指标外，抖店罗盘还有内容分析模块可查看直播及短视频发布的整体数据表现、商品分析模块查看单个商品的流量成交售后全链路数据，更有直播大屏可在大促高潮期用于全员数据监控，鼓舞士气。

电商罗盘有什么用?

可以查看五个方面的数据。

1）核心数据

当日商品曝光、成交金额等，核心指标近 30 日变化趋势，直播实时详情数据及大屏;

2）内容分析

内容电商的整体数据情况，包括直播、短视频两部分;

3）商品分析

商品前后链路的数据;

4）达人分析

合作达人基础信息及带货数据;

5）实时分析

当日关联商家店铺下商品的全部直播间列表及数据。

抖音电商罗盘赶在去年双十一之前推出，给各大参加活动的商家带来了极大的好处，是抖音直播的较强助攻。如果您还想在抖音继续干下去，抖音电商罗盘这个产品的功能必须掌握。

111. 站外引流

指平台经营者引导消费者脱离平台，私下到站外进行交易的行为，严重违反了平台管理违反，侵害了消费者权益。为保障消费者交易安全，维护平台生态，平台已开展专项治理活动。

112. 诱.

诱.，指宣传“..”、“免费送”等福利信息诱用户参与“.”互动，实际未兑现或无法兑现的推广行为，或.信息发布不规范的推广行为。推广方式包括但不限于口播、贴纸、弹幕。

113. 商品感官质量

感官质量主要包括四个一级指标、多项二级指标，一级指标为商品包装、商详页描述、商品外观质量、功能/功效描述。二级指标根据商品品类特性，在各品类间略有差异，详见附录。

114. 积分

平台对行为进行积分管理，分为严重积分（B类积分）和一般积分（A类积分）。

严重，指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。针对严重行为，累计严重积分（B类积分）。

一般，指除严重以外的行为。针对一般行为，累计一般积分（A类积分）。

115. 七天无理由退货

提供“七天无理由退货”服务的商品，如果在7天内符合完好标准，应当享受无理由退货服务。

116. 较高在线人数

本场直播较高同时在线人数

117. 技术服务费( 平台技术服务费 )

平台技术服务费以“消费者实付金额（含运费）+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额”为基数（商家券金额不计入结算基数中），并根据不同类目商品技术服务费费率收取。技术服务费从商家货款金额中进行扣除。如通过精选联盟渠道产生订单，还需支付达人推广费/团长服务费。

118. 虚交易

别名：单、单炒信

定义：通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，间接影响平台流量分发和用户购买决策，妨害买家权益的行为。不正当方式包括但不限于：

• 使用虚的发货单号或一个单号重复多次使用• 以直接或间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格• 批量下单支付后批量退款

恶劣影响：虚的交易数据会水化平台的各项指标，进而影响到用户购买决策、平台管控手段、流量分发机制等各项平台规则。

平台态度：在尽可能识别到虚交易的情况下，阻断其造成的恶劣影响并且对作弊主体进行一定的处罚。

119. 子账号

子账号管理功能可以让店铺管理者根据自己员工的不同岗位，对员工子账号赋予不同的后台操作权限，包括但不限于商品管理、订单管理、客服功能、活动功能等权限。

120. 实时在线人数

直播间当前在线人数

121. 抖Link官方选品会

Link 意为“纽带”，抖Link选品会就是抖音电商组织的高品质选品交流活动。甄选优质的抖音创、抖店商家、品牌方、百应机构、服务商参与，创造高效撮合的沟通渠道，助力电商生态各个角色成长。

122. 发运超时

包裹出现物流揽收信息后超过24小时没有进入“始发转运中心“，则会生成一条“发运超时”的待处理记录，需要商家及时快递处理，避免客户投诉。

123. 功效虚( 商品功效虚宣传 )。

指创进行商品分享时，对商品功效进行没有依据、虚夸大描述，引人误解的营销推广行为。

124. 发货超时

指未按照规定时间上传物流单号的情况，平台会按照【订单纬度】和【周期纬度】来判断是否超时。发货超时的处理措施包括订单关闭、积分处理、商品、店铺停业、影响店铺级别等。

125. 电子面单( 抖音电商电子面单 )

抖音电商电子面单，是指抖音电商平台和物流商合作向商家提供的一项快速打印标准模板的物流面单的服务。

抖音电商提供技术支持，由物流商通过抖店平台系统设置商家可用面单号数量，在可用面单号数量范围内，物流商授权抖音电商向开通此项服务并通过抖店平台系统申请物流单号的商家下发物流单号，商家可在绑定物流面单号至交易订单后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。

126. 百亿补贴

百亿补贴为平台向消费者长期举办的让利活动，补贴通过商品价格直降的方式进行，消费者可以以直降后的价格购买补贴商品。

127. 极速退款( 发货后极速退款服务 )

发货后极速退款服务（或称“极速退款服务”）：是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提高发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提高商家小店体验分中的服务态度评分。

128. 渠道号

渠道号即今日头条、抖音、火山、西瓜等字节系App登录账号，同一个小店店铺可以绑定多个渠道账号，被绑定的渠道号能够通过不同APP分享该小店的商品。绑定渠道号后，能够实现多个APP的账号为同一家小店导流，提高店铺流量收益与订单量。

129. 团长( 联盟团长 )

联盟团长是人货撮合的中坚力量，连接商家和达人两端的第三方撮合服务商，促进货品和达人资源的优化配置。

130. 保证金

保证金，是指商家向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项，包括基础保证金、浮动保证金。

131. 过敏包退

“过敏包退”服务，是指消费者在小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内，因使用该商品引起过敏，并发起售后申请的，则在48小时内响应消费者的维权诉求，且在消费者提供有效凭证的情况下，支持其退货退款的服务，且退货费用由商家承担。

指定的时间内，是指消费者签收商品之日起60天（按照物流签收记录第二天零时起计算时间，满1440小时为60天）。

132. 虚发货

指商家上传至后台的快递单号或其对应的物流轨迹存在明显异常的情形，及商家未真实发货的其他情形，共分为2大类，6大场景。

133. 成交件数

当天支付成功或货到付款确认的商品SKU数量（包含抖音、抖音火山版等所有端）

134. 纯佣模式

电商主播不向商家收取坑位费，只收佣金。

135. 自播诊断( 抖音电商罗盘自播诊断 )

抖音电商罗盘诊断产品为基于商家在抖音电商生态中的长效经营方法论沉淀出的数据产品矩阵，旨在帮助商家解决如何形成稳定日销、优化交易结果和提高服务能力的问题。诊断产品共计包含自播诊断、达人代播诊断、服务诊断三个模块，其中自播诊断产品包含整体诊断、流量规模诊断、流量效率诊断，通过对商家整体自播情况进行数据诊断、归因，帮助商家不断优化自播策略。

136. 成交商品数

当天支付成功或货到付款确认的商品SPU数量（包含抖音、抖音火山版等所有端）。

137. 定向邀约类目

别名：问卷

指平台对一些特定类目，实行定向邀约制，即商家通过平台的入驻邀请及审查许可，方能发布对应类目的商品，否则类目不可选。

定向邀约类目包括但不限于：时尚饰品、珠宝文玩、酒水、茶叶、本地生活、皮草等。您可《对应类目管理规范及问卷》中查看对应类目的行业规范。

.. 信息流

也称“原生”，与内容混排在一起，又称“较不像的”、“长得较像内容的”，一般如不留意在它们周围出现的“推广”、“广告”字样，可能不会发现这是一条。

139. 发布第三方信息

常见的一种，指在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具、短信、实物包裹等任何向消费者展示的场景中，发布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平台链接、非平台方式、实体店信息、银行账号及其他付款方式、等信息。

140. 直播间商品.人数

抖音、抖音火山版直播间关联您店铺内商品的汇总去重.人数，统计场景包括购物车、讲解卡及闪购卡。同一用户.多个商品只被计算1次。

141. 负评率

负评率 = 负面评论数 / 评论总数

142. 退款金额

统计时间内所有退款成功商品的退款金额，仅包含走售后系统且退款成功的订单（含货到付款），不含线下退款（如先行赔付等）。

143. 商家售后服务有效期限

商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。如.法律法规或政策对售后服务有其他要求的，商家还应遵守相应的规定。

144. 扣点

指在报价的基础上进行折扣的点数。通常为需求方向供应方要求的，在付款时只支付报价折扣后的实际金额，而其扣点部分则不再支付。

145. 仲裁申诉

商家和消费者发生纠纷后，平台介入判定商家有责，商家对判定结果不认可或存在疑问，可以在商家抖店后台-奖惩中心-申诉中心，选择仲裁发起申诉。

146. 营业执照

营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。营业执照是入驻抖店必须的资料。

147. 带货( 直播带货 )

指明星或达人对商品的售卖带动作用

148. 内容热推

通过为原生视频加热，一方面实现提高视频播放量以及获取粉丝等目标，同时也提升了跳转外部的途径，实现产品带货目标。

149. 口碑分( 创带货口碑分 )

带货口碑分，是平台基于创所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创带货商品质量及真实性。

150. 不当使用他人权利

是指商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人的商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。

151. 本店上架商品

添加直播间购物车商品SPU的汇总去重，包含已下架商品

152. 安心购

“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。

通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款、过敏包退、坏单包赔等服务打包，形成“安心购”标签，并在多渠道透传。

153. 运费险

运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务。

购买过运费险的订单在进行退货时，可直接获得一定理赔抵扣运费。

此功能可有效提高订单的转化率，减少客诉纠纷。

154. 坏单包赔( 坏单包赔服务 )

坏单包赔服务，指消费者在小店购买生鲜类商品后，商家提供以下服务：若商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在物流信息显示签收起的24小时内提出售后申请并提供有效凭证的，商家需提供相应退款处理的服务。

155. 巨量百应( Buyin巨量百应 )

巨量百应是抖音电商旗下的内容营销综合服务平台，百应平台以直播、短视频等激发消费者购物需求的内容场景为核心，为电商达人、机构、商家等生态伙伴提供人货撮合、直播中控、机构/基地经营等产品矩阵，打造兴趣电商领域前沿的产品解决方案。

156. 揽收超时

商家发货后24小时仍无物流揽收信息更新，则会生成一条“揽收超时”的待处理记录，需要商家及时快递处理，避免客户投诉。

157. 退款金额

统计时间内所有退款成功商品的退款金额，仅包含走售后系统且退款成功的订单（含货到付款），不含线下退款（如先行赔付等）。

158. 橱窗( 商品橱窗 )

带货商品展示页面，创达到一定门槛后可开通带货能力，带货的商品会集中在达人自己的橱窗页面中集中展示。

159. 抖店优惠券

优惠券的类型及定义

优惠券：由平台/商家/达人制券，向符合领券条件的用户发放，下单时用于抵减商品价格的营销推广工具。

优惠券共有3种类型：平台券/主播券/商家券

平台券：由平台设置的优惠券，可在用户购买平台内指定店铺或商品时，抵减优惠券对应的优惠金额，平台券由平台承担优惠券上的优惠金额，商家就已核销的优惠券向平台开具优惠券对应金额的发票；

主播券：由达人设置的优惠券，用户可在主播直播间购买指定商品时，抵减优惠对应金额，主播券由主播自行承担优惠券上的优惠金额，商家就已核销的主播券向主播开具主播券对应金额的发票；

商家券：由商家设置的优惠券，用户可在店铺内购买指定商品时，抵减优惠券对应金额，商家券由商家承担优惠券上的优惠金额。

160. 相关性

相关性定义：商品在分享内容（视频/直播内容）中出现的部分，与第三方商品平台展示信息需具有关联性。为保证用户观看体验，插入的商品需与分享内容相关联。

161. 新手期( 商家新手期 )

为确保新商家的货品质量及服务能力，平台引入试行新手期规则，新抖音小店每天只能卖1000单限制，商家开店成功后即进入新手期。

162. 小黄车

抖音电商直播间售卖商品的购物车，因其为黄色，故称小黄车。

163. 直播伴侣

电脑直播辅助软件，一键开播无需其他操作，可以通过清晰展现公屏信息、礼物记录来方便直播体验。

164. 私下交易

发布含有明确“私下销售”或“绕过平台销售”意图的内容，包括但不限于（V我、主页加微、主页有惊喜等）。

165. 看播粉丝占比

看播粉丝占比=（老粉观看UV+直播期间UV）/总观看UV

166. 发布规避信息

指商家通过各种方式刻意规避商品发布规则及其他规则的要求发布商品，如利用SKU.引流、以非常规的数量单位发布商品、通过商品关键属性使其成为另一款商品等。

167. 违禁词

别名：禁用词

根据相关法律法规和典型案例，在直播和视频中禁止使用的词语，包括滥用极限用语（如：较受欢迎），滥用权威性（如：.级），虚承诺（如：包过）等。

168. 三频共振

短视频爆了—直播间爆了—东西卖爆了，三者之间，互相影响；

169. 小风车

释义：即直播卡片，图标为一个彩色风车状，可用于收集客户信息、APP、预约团购等用途。

170. 计划组

释义：一系列计划的集合，如投放3个不同的直播间，可命名3个不同的组，方便区别。

171. 矩阵

多个直播间，多个抖音号运作，实行流量拦截。

172. 报白

对特殊产品有特殊要求的，需要另外向抖音提供符合要求的质料的过程叫做报白。

173. 一证多号

一个身份证实名多个抖音号。

174. 强挂车

对发出去的没有挂小黄车的视频强行挂小黄车。

175. 降权

触犯抖音红线：

1）搬运类视频。ID与上传者ID不一致、明显截取的内容、录屏、出现其他平台水印的视频。

2）涉及他人隐私、宣扬宗教信仰的内容及欺诈内容。

3）时长在3秒以下。

4）散布商业。这四类账号可能会被直接降权，成为低权重号或是废号，甚至被。

176. 叠加推荐

视频在.步推荐流量池里定为优质作品，则后期会被叠加推荐。

1）首次分发

新视频都会被智能分发10w左右的播放量；

2）二次分发

符合进入流量池推荐审核标准，被算法判定为优质内容，抖音会自动加权，叠加推荐到更大流量池中；

3）三次分发

二次分发再次叠加，算法根据审核标准叠加推荐到更大流量池。

177. 抖音品牌

包含抖音开屏、信息流、贴纸、音乐库、达人。

178. 抖音算法机制

抖音算法机制包含流量池推荐、叠加推荐、时间效应。

179. 流量池推荐

抖音会根据算法给每一个发布作品的人分配一个流量池。视频是否被推送给的人，获取流量，就看视频在流量池里的表现如何。因此，抖音算法让每一个有能力产出优质内容的人，都能跟大号公平竞争。流量池推荐的审核标准：点赞量、评论量、转发量、完播率。

180. 流量入口

即在抖音发布的视频被播放曝光的六大流量入口。

一是粉丝，你的粉丝观看你发布的作品；

二是流量池推荐，抖音会根据你的内容推荐给同标签人即可能会对这条视频感兴趣的人；

三是叠加推荐，抖音流量池即如果前三次推荐发布的视频定为优质，则抖音会把它推荐到一个更大的流量池，继续迭代。

四是附近，你的位置可以切换你定位的位置或者热搜城市，抖音根据算法推送给同城附近的人；

五是评论；

六是搜索，抖音虽有弱账号、弱搜索的特点，但部分人还是会通过抖音的搜索入口某些账号，进而观看视频等。"

181. 5级阶梯指标

分别是完播率、点赞、评论、转发和比。完播率高可以被推荐到更大的流量池；点赞、评论和转发率高的要么是用户更精准、要么是话题有争议性；比高的账号具有变成大号的潜质。

182. 直播间人气

右上角实时显示的人数

183. 小时榜

一小时一计算的榜单，该小时内收礼物越多.越靠前。

184. 直播广场

理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面，是抖音app直播板块的主页面。

185. 家人

主播对于加入粉丝团和忠实粉丝的称谓。

186. 大哥

具备良好打赏习惯的直播观众，有钱又能钱的人。

187. 血条

PK过程中双方的红蓝进度条PK过程中，谁的礼物少这么谁的血条就少。

188. 众筹

大家一起送礼物，积少成多赢得本次PK胜利的说法。

189. 渗透率

有的商家会比较在乎直播间渗透率，计算方式是直播渗透率=直播产出的销售额当天总销售额。

190. 直播间人均在线时长

用户在直播间平均停留的时长。

191. 品牌专场

主播和品牌合作直播带货专场，即这场直播只卖该品牌产品。

192. 拼场直播

主播在单场直播里，带货多个品牌的产品。

193. 人数峰值

评估主播留客能力，直播间总流量和人数峰值的比例，可以反映出直播间的吸引程度和主播的能力。

194. 上架商品数

了解主播带货节奏，结合直播时长和上架商品数，可以估算一个商品的讲解控制在多少时间内较合适。

195. 抖音星图计划

抖音的营销推广任务接单平台，类似于微博和淘宝的微任务、的快接单功能，主如果要通过达人投放，必须在星图上接单、交易，星图相应从中抽成。

196. 带货实时热播榜

及时观看带货现场，参考正在起量的直播间中主播的销售技巧。

197. 抖音挑战赛

依托于抖音挑战赛形式，实现品牌推广诉求，进行展示，营销方式新颖，全新玩法+全新资源，吸引用户主动参与，完成品牌曝光。

.. KOL

KOL（Key Opinion Leader），关键意见领袖，在抖音里特指某一领域的头部红人。

199. 账号/人设定位

这是做抖音的.步，你想以什么样的形象呈如今用户面前，你想告诉用户你是做什么的，是什么性格，有什么特长，能够给用户带来什么？

200. 私域导流

通过账号简介、群、私信、背景图等方式，把抖音粉丝导流到个人。

201. 亲密值

用户粉丝团级别的升级需要提高亲密值，亲密值是通过一些任务完成提高的，比如观看时长，送礼等。

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做抖音必须知道的200个超全抖音专业术语，值得收藏！-上

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