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抖店服务体验分低是什么因素抖音店铺服务体验分

2023-10-25 抖音教程阅读：次

抖店的服务体验分是根据顾客对商家提供的服务质量、产品质量和购物体验的评价而得出的指标。如果抖店的服务体验分下降了，下面来分析一下因素。

抖店的服务体验分怎样掉的?

产品质量下降：如果抖店的产品质量出现问题，比如质量不达标、损坏或者与描述不符，顾客的购物体验就会受到影响，导致服务体验分下降。

售后服务不佳：售后服务是评价一家抖店的重要因素之一。如果抖店在售后服务方面表现不佳，比如处理投诉不及时、处理结果不满意等，顾客就会对其服务产生负面评价，从而降低服务体验分。

配送延迟或问题：快递配送是抖店必不可少的环节，如果配送延迟、包裹丢失或者包装破损等问题频繁发生，会给顾客带来不便和困扰，进而对抖店的服务体验评价降低。

虚宣传或欺诈行为：如果抖店通过虚宣传或欺诈手段吸引顾客下单，但实际所提供的产品和服务与宣传不符，这种行为会极大地损害顾客的信任度和购物体验，导致服务体验分下降。

顾客评价因素：除了抖店自身的问题，顾客个人的评价偏好也会对服务体验分产生影响。如果顾客倾向于给予较低的评价或者对抖店不满意的情况进行曝光，这么服务体验分很可能会受到影响。

为什么我的抖店没有体验分?

新开店铺：如果你的抖店是新开的，这么在初始阶段是没有服务体验分的，需要经过一定的时间和交易量才能获得评价和积累服务体验分。

没有收到评价：如果你的抖店没有收到任何评价，这么自然就没有服务体验分。这可能是因为你的顾客还没有进行评价，或者是你的店铺销售量较低，评价数量不足。

被评价较差：如果你的抖店收到了评价，但评价较差，这么服务体验分会受到影响。可能是因为你的店铺存在某些问题导致顾客不满意，需要改善服务质量来提高评价。

总之，抖店的服务体验分是根据顾客的评价而得出的指标，如果希望获得良好的服务体验分，商家需要产品质量、售后服务、配送等方面，并与顾客保持良好的沟通和互动。同时，诚实守信、真实宣传也是提高服务体验分的重要因素。