抖音商家较怕什么投诉才会退款 抖音虚交易怎样处理

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音新增《「虚宣传：大小/重量/数量虚」实施细则》。下面是本次抖音规则的介绍。

一、什么是“大小/重量/数量虚”?

指宣传/展示的商品大小、重量、数量与购物车分享的商品信息不一致，致使消费者权益受损的虚宣传行为。

二、大小/重量/数量虚的表现形式

包括但不限于：

(1) 视频/直播宣传的大小/重量/数量虚

创应保证宣传的大小、重量、数量信息真实准确。创宣传与商品详情页展示的大小、重量、数量信息不一致，属行为。在商品大小、重量、数量信息发生变更后，创应及时下线相关视频。

(2)视频引流直播间的大小/重量/数量虚

创以视频引流直播间的，无论视频是否添加商品，应保证视频宣传和直播间商品大小、重量、数量信息一致。视频宣传与直播间商品大小、重量、数量信息不一致的，属行为。

三、行为处理

此外，平台将根据类型及内容的性质(如是否、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等)以及行为造成的后果影响对情形进行综合判定，并基于不同情形程度采取包括不限于以下处罚措施：

减少曝光

暂时或.关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限)

扣罚违约金

暂时或.抖音帐号

冻结部分或全部帐号保证金

提高保证金应缴额

冻结部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金

限制提报营销活动

为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。

抖音新增【虚宣传：大小/重量/数量虚】实施细则，商家要了解清楚以上抖音规则，避免出现情况。

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