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tiktok的m和k和b TikTok工作台如何使用？详细介绍

2023-04-07 抖音教程阅读：次

聊天工具指的是TikTokShop商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的.消息，并进行相应回复和解答。

订单工作台：

订单工作台订单工作台中展示的是当前聊天用户在店铺下的订单。客服可以在这里筛选和查看此用户的历史订单信息。

可以通过.图标，展开和关闭订单工作台。

1.订单信息查看

可以通过订单状态、订单ID筛选和搜索订单。

这里展示的订单信息和订单模块基本相同，包括：订单创建时间、订单ID、订单状态、过期时间提醒、取消因素、订单商品信息、订单价格、付款方式、买家留言等。

.订单信息上的”查看详情“按钮，将跳转至此订单的详情页。

如果此订单正处于退货/退款状态，可以.订单信息上的”查看退货/退款记录“按钮，将跳转至此订单的退货/退款详情页。

2.订单卡片

客服可以在订单列表发送订单卡片给买家。

.“发送”按钮，可以将此订单的订单卡片发给买家，.订单卡片将跳转至订单详情页。

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