抖音小店福袋怎样整单发货 抖音小店超级福袋管理规则是什么？

.章概述

1.1目的及依据

为提高平台交易体验，规范“超级福袋”有奖销售秩序，保障消费者权益，根据.务协议与规则，制定本规则。

1.2适用范围

1.3相关概念

(1)超级福袋，是抖音电商平台提

(3)商家，本规则所称“商家”指在抖店平台开通店铺的商品经营者。

2.1功能开通

述条件：

级别为L2级及以上;

说明：

(1)“超级福袋”功能的开通、使用及奖品发布、查询、兑换等操作，可参考《【超级福袋】在直播间如何进行规范化的“0元实物抽奖”》;

2.2功能使用要求

(2)单场直播同一时段仅可存在一个“进行中”的抽奖活动，即超级福袋不可与其他类型的福袋同时使用。

(3)距离开奖时间超过24小时，或距离开奖所剩时间不足以让消费者完成看播任务，均无法开始抽奖活动。

(1)创作

抽奖活动、奖品信息，包括但不限于：活动参与条件、活动开始/开奖时间、奖品数量、奖品名称、奖品规格、奖品价值。

要求消费者发表“想要”、“666”、“报名”等与抽奖无关联的无意义评论;

要求消费者“点赞XX下”、“购买XX金额的商品”、“分享直播间”;

得夸大奖品的中奖概率，例如宣传“百分百中奖”、“必中XX款”。

(二)奖品相关

2.4奖品发布要求

方店铺“已上架”状态的商品快速创建奖品，或通过自定义发布创建奖品。

2.4.2发布的奖品应满足平台商品及类目的发布、推广要求，包括但不限于：

(1)奖品不得为平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》规则规定的禁售商品。

(2)平台实施“定向准入”的特定品牌或类目，仅允许经平台邀请且通过审查许可的商家将相关定向准入的商品作为奖品发布。

不具有“定向准入”资格的商家，不可将“定向准入”的特定品牌或类目相关的商品作为奖品发布。

“定向准入”的特定品牌或类目参考《【定准类目】实施细则》规则。

(3)奖品对应的商品有“经营资质”要求的，仅允许平台审核通过具有经营资质的商家将相关商品作为奖品发布。

不具备经营资质的商家，不可将有“经营资质”要求的商品作为奖品发布。

“经营资质”要求的商品及类目参考《各类目行业资质及商品资质标准》规则。

(4)奖品不得为平台认定“不适合作为奖品”的商品类型。

平台认定不适合作为奖品的商品，以产品功能内创建奖品时的提示与审核结果为准，包括但不限于下述类型：

.购、海南业务等跨境相关的商品;

婴幼儿一二段奶粉;

玩类商品。(说明：珠宝文玩类商品仅旗舰店商品可创建为奖品，且需满足本规则有关定向准入、经营资质等要求)

(三)商家相关

费者，商家可在抖店商家后台【订单管理】查看相关奖品订单信息，并完成履约发货。

第三章奖品兑换细则

3.1抽奖活动结束后，消费者可根据直播间内弹窗消息或站内信通知(抖音消息→功能通知→福袋抽奖小助手)，查看自己参与的抽奖活动及中奖情况。

3.2抽中超级福袋奖品的消费者，应在开奖后48小时内及

得单方面以各种理由(包括但不限于：抽奖参与条件变更、奖品变更)拒绝履行奖品兑付义务。

3.5消费者不得采取任何作弊或不正当手段参与超级福袋活动获取奖品，不正当手段包括但不限于恶意注册多个帐号参与抽奖、使用外挂/插件。

.】实施细则》的规定进行处理。

超

：诱导互动】实施细则》进行处理。

4)款有关定准类目、不适合作为奖品的商品规定的，平台将参照《【商家发布非约定商品】实施细则》对商家进行处理。

家—未按规则提交资质材料】实施细则》对商家进行处理。

规则》有关“缺货/无货”的规定进行处理。

(2)实际发货的奖品与超级福袋的奖品存在描述不符情形的，包括但不限于：

大小、型号、款式等奖品信息不符，如超级福袋描述为256GXX手机，实际发货为64G;

奖品类型、品牌等信息不符，如超级福袋描述为A商品/品牌，实际发货为B商品/品牌;

三次及

(二)争议处理

理总则》《发货问题争议处理细则》等平台规则执行。

举证示例：消费者主张未收到奖品，商家主张奖品确实已发送的，商家应提供奖品已发出的证明(包括但不仅限于发货打包单、打包视频等)。

4.2平台将按照双方提供的证据材料进行判定。

/商家权益，包括但不限于关闭纠纷单等。

(1)赔付金额，双方协商一致另有约定的，按双方约定处理;

4.4因超级福袋发生的其他争议情形，本规则未有列明的，参照《售后争议处理总则》等平台规则处理。

第五章附则

5.1因自然灾害、会议赛事、疫情等不可抗力因素导致无法在限期内完成奖品发货的，商家可向平台进行报备或申诉。报备/申诉所需材料及流程可参考《受不可抗力影响商家操作指引》。

5.2对任何涉嫌违反.法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

5.3平台有权对本规则进行不

5.4本规则于2022年03月17日公示，于2022年03月24日发布并生效实施。

抖音小店「超级福袋」管理规则如上所述，使用超级福

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