抖音创作内容该怎样办 抖音变更创宣传争议处理细则

为完善抖音消费者交易保障机制，打造优质的商品分享交易环境，根据.制定本规则。

.章 概述

1.1 适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端(含火山版、简化版、极速版等其他版本)进行商品分享，并在抖音小店平台交易所产生的争议。

1.2 定义

侵害消费者权益的营销行为，包括未履行约定、未完全履行约定、未经协商一致单方变更承诺内容的行为。

第二章 实施细则

商家管理规则。

交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的;

交易订单;

除平台规则规定的情形外，消费者主张交易引发的法定赔偿事宜;

因消费者撕毁或涂改标贴、防伪标记、包装而无法

平台《售后争议处理总则》或其他相关规则中规定的不予受理的情形。

2.4 消费者

2.4.2 若消费者举证有效，经平台认定商家存在过错或因商家因素

2.4.3 若消费者举证

(1)消费者可优先与商家协商处理，并视商品性质及损失大小合理选择补寄、换货、退货退款、仅退款等售后服务类型。

(2)当消费者选择“仅退款”售后类型较高不超过￥1000元。若商家退赔给消费者的金额超出￥1000元，则商家可

较高不超过￥1000元。消费者主张退款金额超出平台标准的，可与商家协商进行退款退货处理。

或商家进行追偿。

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