您的位置：抖音教程 > 抖音小店

抖音飞鸽是做什么用的抖音飞鸽不响应、不服务行为是什么？

2023-03-09 抖音教程阅读：次

抖音开店的商家朋友们，您家店铺对于飞鸽消息处理有出现过不服务的情况吗?今天一起了解下飞鸽不响应、不服务行为平台是怎样定义的。

一、飞鸽不响应、不服务行为定义

在抖音平台规定的考核时间内(每日8-23点，

.类：

消费者向商家客服发起.，店铺内没有可用的空闲客服(如客服全部离线/小休、客服在线但饱和度.等)导致消费者.进入了离线留言，视为本次会话不服务。

第二类：

消费者向商家客服发起.，飞鸽系统将消费者分配给了某个人工客服，除了系统欢迎语以外，该人工客服没有回复任何消息，视为本次会话不服务。

注：消费者发送商品/订单卡片给商家客服看，也视为向商家客服发起.，商家客服应该给予回复。

二、查询人工不服务率方式

.进入抖音商家后台，.右上角【接待】进入飞鸽客服工作台，查看店铺服务数据。

抖音飞鸽实时轮流分配功能是什么?详细说明

抖音飞鸽服务洞察.意图入口在哪?常见问题分享

抖音飞鸽代客申请售后是什么功能?

本站部分文章和资料仅供参考，来源于网友互联网整理。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，联系我们及时处理删除。