818抖音好物节嘉宾 2022年抖音921好物节活动发货及售后规范是什么？规则介绍

抖音平台会推出一些主题活动，比如说818好物节活动， 921好物节活动等等，不同的活动有不同的活动规则，有一些卖家朋友想要了解清楚2022年抖音921好物节活动发货及售后规范有哪种！

2022年抖音921好物节活动发货及售后规范

1、活动发货规范

1.1 发货时效要求

921大促期间，小店平台商家和.购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式：

小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》

.购平台商家可选择正常发货进行发货。

（1）正常发货时效要求

现货发货模式，其发货时效同日常考核标准，详情参见《商家发货行为管理规则》 （.购商家以《【.购】商家发货行为管理规则》为准）。

（2）延迟发货时效要求

在2022年9月9日00:00:00-2022年9月21日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，较长不超过72小时。期间针对现货发货模式的商品（包括阶梯发货模式中现货部分），完成支付的订单发货时效按【延迟发货】工具设置时间进行考核，未使用【延迟发货】工具设置的，按订单原有发货时效考核。

1.2 揽收时效要求

在202.条物流揽件信息。

注：揽收时效要求仅针对小店平台商家。

网出现首条揽收信息至到达/离开.分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过48小时 。

.购商家依据《【.购】商家发货行为管理规则》）。

2、活动售后规范 

活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》（.购参考《【.

2.1 售后时效要求

商家收到消费者发起的售后申请，须按照平台要求对用户发起的申请进行响应。921大促期间商家处理时效要求如下：

2022年9月9日00:00:00-2022年9月30日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的退款操作时长由48小时延长至72小时。

2022年9月9日00:00:00-2022年9月30日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的换货操作时长由48小时延长至72小时。

2022年9月9日00:00:00-2022年9月30日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，待消费者上传退货单号后，若商家一直未收到用户退货（物流未签收），则商家确认收货后退款的时效由7天延长至10天；

针对未发货的，售后处理时效同日常规则一致，详见《商家售后服务管理规范》（.购参考《【.购】服务管理规范》）

.购商家按照《【.

2.3 商家收到消费者1 违背服务承诺】（.购商家按照《【.

2.4 当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台.购商家按照《【.

2.5 服务单查询路径：

抖店PC端：【抖店后台-售后工作台-服务请求】

抖店APP端：【抖店首页-常用应用-服务单管理】 

其实不管大家是在抖音平台上参加活动也好，还是在淘宝，天猫平台上参加活动也好，都需要了

.：

怎样处理?能否申诉?

怎样解决?

怎样赔偿?能赔偿多少?