抖音一赔三赔付思路 抖音一赔四规范是什么？详细规则

需履行“退一赔四”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务。

.章 概述

“退一赔四”：即商家需退回该商品价款并赔付四倍价款金额，法律另有规定的，依照其规定。

“价款”是指商品实际支付金额，即扣除邮费、优惠券、折扣等价格后的金额。

“鉴定费”：消费者为送检商品向具有鉴定资质的鉴定机构支付的鉴定费用。

适用范围：

本规则适用于平台全部商家。

第二章 服务细则

2.1 服务条件

(1)消费者提出赔付申请所指向的商家是小店商家;

(3)消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规及小店规则的规定;

(4)消费者需提供合法及

2.2 服务限制

断或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景时，平台有权驳回该诉求：

(1)消费者为品牌权利人或疑似为品牌权利人;

因素导致可依据正品保障服务获得赔付的;

(3)消费者非以生活消费为目的生成的订单;

(4)商品疑被消费者调换的;

第三章 争议处理

3.1 若商家拒绝履行以上服务的，消费者可申请小店客服介入。在收到消费者的服务申请后，平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，进行判定;

凭证。

3.3 赔付金额如双方另有约定，按双方约定处理。

3.5 商家应当履行以上服务承诺但未履行的，平台有权从商家保证金或货款中扣划相应退款和赔付金额，赔付给消费者。

.有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如.相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

规则》“违背服务承诺”对其进行处理。

4.3 在商家经营期间，平台会从店铺的成交

第五章 附则

5.1 【生效时间】本规则于2022年09月01日首次生效执行，于2022年12月12日较新修订生效执行;

5.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规范内容即告生效。若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

5.3 平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则 。

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