抖音小店体验分和dsr 抖音小店店铺体验分较低多少分

新开的抖店体验分是多少，抖音店铺综合体验分多少算合格？

**70分、65分**

新开抖音店铺的初始体验分数根据店铺类型有所不同：

1. 旗舰店和旗舰店在完成产品发布后，初始体验分为70分。

2. 专营店、专卖店、个体店和企业店在发布产品后，初始体验分为65分，完成平台的成长任务（如缴纳保证金）后，体验分将提高至70分。

**体验分的计算方式及应用场景**

体验分是基于商家过去30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个关键维度进行加权计算得出的。该分数用于申请平台的营销活动、入驻精选联盟及投放等场景，具体的应用方式和标准依照相关外部规则。

抖音店铺的综合体验分达到4分视为合格。若体验分超过4.8分，则为优质，能够对店铺流量产生积极影响，绑定的辅助抖音小店也将有利于体验分提高。如果体验分低于4.6，千川直播投放将开始限制流量；若低于4.0，则千川无法新建投放计划，流量获取将变得困难，且无法加入精选联盟；如果体验分降至3.2以下，平台有权终止与该店铺的合作。

**一、抖音店铺综合体验分多少算合格？**

抖音店铺的综合体验分达到4分即为合格。体验分高于4.8分则为优质，对店铺流量有正面加权影响，辅助抖音小店的绑定也会起到积极作用。若体验分低于4.6，千川直播投放会面临限流；低于4.0则无法新建投放计划，流量难以获取，且无法入驻精选联盟；体验分低于3.2，平台可停止与该店铺的合作。

**二、抖音店铺体验分降到3点多能恢复吗？**

抖音店铺体验分降至3点多是可以恢复的。

体验分由商品体验、物流体验和服务体验三部分组成，三个维度均至关重要。整体体验分越高，权重也越大。具体恢复的方式需根据实际情况进行分析。

**三、如何提高店铺体验分？**

1. **提高商品体验。**

及时下架店铺中差评率高、质量差或退货率高的商品，即使这些商品每天能带来几单，也应果断下架，以免进一步影响整体评价。更新过时或节日商品，参考蝉妈妈平台，寻找高质量的替代商品。确保选品过程中的商品质量高、性价比优，从源头控制货品质量。

2. **提高物流体验。**

物流延误容易引起买家不满并导致差评。针对这种情况，需及时安抚买家情绪，了解各地区物流站点的问题、交通状况及疫情管控等，迅速核实并与快递站点沟通，确保物流时效，减少差评。如果出现物流丢失，应及时为顾客退款或重新发货，并与上游供应商沟通。

3. **提高服务与售后。**

确保在三分钟内回复客户是非常重要的，可以通过话术、表情和图片与买家互动，激发共鸣，增进客户的亲切感，从而提高整体体验。利用有效的沟通技巧抓住客户的购买心理，帮助他们顺利完成订单。