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抖音骚扰我应该怎样处理 抖音上被骚扰,报警能查到真实身份吗
2023-07-18 抖音教程 阅读: 次抖音电商中的“诱导第三方”,指商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中,发布/推送第三方商品或信息,或诱导消费者至第三方或客户端等,可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。
【处理】
并根据情节对商家进处理:
情节轻微,每出现一次行为,累计积分A0.5分。
情节一般,每出现一次行为,累计积分A6/A12分;(针对通过发布第三方信息建联用户后,进一步引导用户进行非欺诈目的的交易或者存在骚扰用户行为的,扣A12分。)
情节严重,每出现一次行为,累计积分B4分。
情节特别严重的,累计积分B12分。
此外,抖音平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、商品下架/、店铺权限限制(搜索降权、冻结货款、停止结算、停业整顿、限制登录使用飞鸽等)、重置店铺信息、扣除所得货款、扣除指定金额违约金、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
1、“向消费者展示或与消费者互动的场景”具体包括哪种?
包括但不限于:
店铺页面、商品详情页、推广页面、实物包裹、聊天工具、、短信等。
2、“发布或推送的第三方商品或信息”具体包括哪种?
包括但不限于:
非平台链接、非平台方式、第三方平台名称/logo、实体店信息、银行账号及其他付款方式、等信息。
3、“诱导消费者至第三方或客户端”具体包括那些情形?
包括但不限于:
诱导消费者提供其他第三方方式,如号等;
通过短信、等方式诱导消费者至第三方或客户端等;
4、如何理解“情节轻微”、‘“情节一般”、“情节严重”、”情节特别严重“?
情节轻微,包括但不限于:
店铺内商品主图、商详页、商家账号、关联达人号签名、群公告等出现第三方信息,存在发布问题;
情节一般,包括但不限于:
商家主动消费者、通过发送私人方式给消费者脱离平台的相关行为,平台认定该行为对消费者造成了不良体验;
对平台造成不良影响,但未造成消费者资金损失;
多次出现情节轻微行为的;
情节严重,包括但不限于:
商家引导消费者脱离平台交易的行为,平台认定该行为对消费者造成了不良体验;
对平台造成不良影响,并可能导致消费者产生资金损失;
多次出现情节一般行为的;
情节特别严重,包括但不限于:
有大量订单出现站外交易流程行为;或多次出现脱离平台交易的行为。
5、商家该如何申诉?
1)申诉路径:当出现罚单误判,商家可以登陆抖店后台,.“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,申诉通过后撤销罚单。
2)申诉时效:商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉,平台会在申诉页面有申诉时间倒计时,超时将无法申诉。提交申诉后,平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果,若申诉过程中,平台需要商家提高充申诉材料,会将申诉暂时退回,商家可在申诉中心-驳回待提高充页面查看,并.【申诉】进行提高充材料,时效为72小时,超时未提高充则申诉失败;
3)申诉举证材料:
若您因发布/推送第三方商品或信息罚且判罚不符合事实,请在【申诉因素】处选择【未发布第三方信息】,此场景无需上传举证材料,平台根据判罚依据复核;
若您因诱导消费者至第三方或客户端被判罚且判罚不符合事实,请在【申诉因素】处选择【未诱导消费者至三方平台进行交易】进行申诉,此场景无需上传举证材料,平台根据判罚依据复核;
以上就是关于抖音商家-诱导第三方实施细则的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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