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抖音店铺评分太低怎样补救 抖音店铺评分多少算高分
2023-05-29 抖音教程 阅读: 次这么抖音店铺评分标准是什么?下面,就让我带大家一起来看看吧。
一、抖音店铺评分标准是什么?
抖音小店的店铺体验分为三个维度:商品体验+物流体验+服务体验。
1、商品体验分
商品体验分占抖音小店店铺总体验分了50%,主要是由商品的差评率和品质退货率构成,是比较重要的一部分。
2、物流体验分
物流体验分分为揽收及时率和订单配送时长,虽然占比不高,但是不好把控。物流体验分占抖音小店店铺总体验分的15%.
3、服务体验
服务体验分占总抖音小店体验分的35%,主要由投诉率、纠纷商责率、退货退款自主完结时长、仅退款自主完结时长,飞鸽三分钟回复率共同构成。
二、如何提高抖音店铺评分?
1.保证产品质量
为了更好的提高用户口碑,产品质量是商家必须努力把关的。在日常的推广过程中,千万不能出现任何夸大宣传的情况。而在挑选新品的时候,一定要优先考虑那些性价比高的。
2.提高服务态度
在店铺运营的过程中,商家必须努力提高客服的及时回复外,还需要掌握熟练的沟通技巧,带给消费者更好的购物体验。
3.按规定时间发货
抖音店铺评分其实主要就是三个方面的,一个是用户口碑、服务态度和发货速度,只要将这三方面抓好了之后,店铺评分是.能够提高的,而店铺评分对于抖音小店来说也是比较重要的。
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