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抖音小店商家不认可消费者投诉怎样办呢抖音小店商家不认可消费者投诉怎样办？

2023-04-06 抖音教程阅读：次

抖音开店商家经常会遇到消费者投诉的情况，如果商家不认可消费者投诉，该怎样办?我带你如何解决这个问题，往下看：

如果商家不认可消费者投诉，可以提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。申诉路径如下：

不同申诉因素，所需申诉材料是不—样的，一定要准备齐全峨。

抖音小店商家不认可消费者投诉的时候，不用担心，只需要准备好申诉材料，在以上路径进行申诉即可。

怎样申诉?

商家需根据实际情况选择【申诉因素】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

2、邮件申诉要求

邮件主题：商家id+订单id+判罚申诉

邮件正文：

商家id、文本格式订单id;

判罚编码+判罚因素;

申诉因素及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

2、平台审核时效：平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

抖音的订单想要投诉商家的话，可以按照以上流程去投诉，这么商家如果你们接到了投诉，并且是买家的恶意投诉的话，大家也可以进行申诉哦!抖音会维护双方的利益。

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