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抖音产品售后服务 抖音开店售后规则有哪种?售后问题如何解决?
2023-04-03 抖音教程 阅读: 次已经有不少商家在抖音上面开店了,也有一些会选择在橱窗卖货,不管是采取哪种方式经营,都需要把售后处理做好,了解售后规则是首要前提,下面我就为各位来说说常见的售后规则。
1、货到付款订单取消
用户提交订单后无
2、在线支付订单取消
用户在
3、货到付款退货流程
用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。
4、在线支付退货流程
用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。
抖音开店产生成交的同时也会面临各种各样的售后问题,各位商家需要掌握这些信息,同时还需要去深入了解背后的规则,然后再根据规则来运营店铺,让店铺销量和服务都有所保障。
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